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住所・電話番号は「サイトへの掲載」を省略できます

消費者庁の通信販売広告Q&A より:

消費者からの請求によって、広告表示事項を記載した書面又は電子メール等を「遅滞なく」
提供することを広告に表示し、かつ、実際に請求があった場合に「遅滞なく」提供できる
ような措置を講じている場合には、事業者の住所及び電話番号の表示を省略することも可能です。

条件

1. サイトに「ご請求があれば遅滞なく開示します」と明記する
2. 実際に請求が来たら、遅滞なく開示する

⚠️ ただし「持たなくてよい」ではありません

消費者庁は「住所については現に活動している住所、電話番号については確実に連絡が 取れる番号」を表示する必要があると述べています。

→ 050のIP電話を1本取るのが実務的（月額無料〜数百円、携帯と分離できる）。 携帯番号をそのまま使っても法的には問題ない（公開されず、請求者にのみ伝える）。 住所も同じ扱いで、バーチャルオフィスなしで自宅住所を非公開運用できる。 ただし開示請求が来たら自宅住所を伝えることになる。

💡 「氏名」は省略できません。個人事業主の場合は本名を掲載します。

✅ 採用: パターンA — 住所・電話番号を非表示にする

決定事項

• 住所は別法人が契約済みのバーチャルオフィスを使用（追加費用ゼロ）
• 電話番号は050のIP電話を取得（保有のみ。サイトには載せない）
• サイトには「ご請求があれば遅滞なく開示します」と明記する

💡 VOを使うことで、開示請求が来ても自宅ではなく VO の住所を答えればよくなる。
送り状の差出人住所も VO にできるため、顧客に自宅が伝わらない。

サイトには以下のみ掲載し、住所・電話番号は請求時に開示する。

英語版の文面:

`` Address Disclosed without delay upon request Telephone Disclosed without delay upon request (we handle enquiries by email) ``

住所の使い分け

動線

`` 仕入れの受取 → 自宅 検品・梱包 → 自宅 集荷 → 自宅（または最寄りの郵便局・営業所へ持ち込み） 送り状の差出人 → VO 返送 → VO ``

集荷ドライバーは自宅を知るが、顧客は知らない。 送り状の差出人住所と実際の集荷場所が異なっていても問題ない。 差出人住所は「返送先」として機能していれば足りる。

💡 キャリア契約時に「集荷先は自宅、送り状の差出人住所は VO」と伝えておくと、
後から確認が入らずスムーズ。

💡 古物商の申請とも整合する。 営業所＝自宅で申請することになるが、
仕入れを自宅で受けて検品・梱包もそこで行うなら、営業所としての実態が明確にある。
審査で説明しやすい。古物商の表示義務に住所は含まれないため、公開もされない。

⚠️ VO事業者に確認すべき2点

既存契約は法人名義のはず。個人事業として流用する前に確認すること。 仕入れは自宅で受けるため、通常の宅配便受取の可否は問わない。

→ ②が不可なら、送り状の差出人住所は自宅にするしかない。 その場合は「サイトは非表示・送り状は自宅」という割り切りになる。 ここが唯一の分岐点。

郵便局留めの位置づけ（補助的）

✅ 受け取りには使える。ただし日本郵便の荷物のみ。

→ Amazon・楽天の仕入れは大半が宅配便のため、主力にはできない。 発送方法を選べる店に限られる。 メルカリは「ゆうゆうメルカリ便」なら郵便局で受け取れる（Phase 2 で使える）。

❌ 差出人住所にはできない。

送り状の差出人住所は返送先として機能する必要がある。局留めは受け取りの仕組みで あって住所ではないため、返送された荷物が戻る先にならない。 送り状の問題は局留めでは解決しない。

❌ 郵便局の私書箱も実質使えない。

無料だが「1日平均50通以上」などの条件があり、個人事業主には該当しない。

→ VO があるなら VO で受けるのが安全。 局留めは10日で返送されるため、 仕入れが集中する時期や不在時に取りこぼすリスクがある。

⚠️ ドメインの WHOIS を忘れないこと

ドメインを取得すると、登録者の氏名・住所・電話番号が WHOIS で誰でも検索できる 状態になる。サイトで隠しても、ここが空いていれば意味がない。

→ ドメイン取得時に「Whois情報公開代行」を必ず有効にする。 エックスサーバードメインは無料で対応。取得後に有効になっているか確認すること。

開示請求が来たときの対応手順

請求は年に数件あるかどうかだが、来たときに慌てないよう決めておく。

1. メールで受け付ける（info@ 宛）
2. 本人確認 — 注文番号または登録メールアドレスとの一致を確認
3. 遅滞なく返信 — 目安として1営業日以内。氏名・住所・電話番号を記載
4. 送信記録を保存

「遅滞なく」とは、消費者庁によれば「申込みの意思決定に先立って十分な
時間的余裕をもって提供されること」。注文前の請求には特に速く返すこと。

パターンB: 全部掲載する（不採用）

以下は全項目を掲載する場合の雛形です。

日本語

販売価格

本サービスの対価は、商品ごとのお見積もりにて提示します。内訳は以下のとおりです。

• 代行手数料 — 1回のご注文につき。商品の点数は数えません。
  オンライン代行購入 … 基本料 1,000円 ＋ 商品代金の 5%
  店舗代行購入 … 基本料 3,000円 ＋ 商品代金の 5%
  忘れ物の転送 … 着手金 3,000円 ＋ 成功報酬 3,000円
  ※ 5%は商品代金にのみ課されます。送料・梱包料には課されません。
• 商品代金・日本国内送料 — 実費
• 受取手数料 — 小計の 3.6%（決済代行会社に支払う料率と同一）
• 国際送料 — 当社配送料金表による（商品到着後に確定）
• 梱包料 — 300円から
• 保管料 — 到着から30日間無料、31日目以降 1点につき1日 50円

※ 詳細は[料金のご案内]および[ご利用規約]をご覧ください。

代金の支払時期・方法

• お支払い時期 — 2回に分けてお支払いいただきます。
  第1回: ご注文確定時（商品代金・国内送料・代行手数料・受取手数料）
  第2回: 商品の実測後（国際送料・梱包料・保管料・受取手数料）
• お支払い方法 — クレジットカード（Stripe）。お支払いはすべて日本円建てです。
• お支払い期限 — 決済リンク送付後 7日以内

商品の引渡時期

第2回のお支払い確認後、2営業日以内に発送します。 到着までの日数は、配送方法および配送先の国により異なります。

返品・交換・キャンセル

• 当社はお客様の代理人として商品を購入します。商品の所有権は購入時点でお客様に 帰属するため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
• 販売者が返品を認める場合に限り、お客様が関連費用を負担することを条件として対応します。
• オークション・フリマアプリで購入した商品は、原則として返品できません。
• 商品の瑕疵・相違に関するお申し出は、到着から7日以内にご連絡ください。
• 破損・欠品のお申し出は、到着から14日以内にご連絡ください。
• 店舗買い付けで商品が入手できなかった場合、空振り料 3,000円を申し受けます。

関税・輸入税

販売価格に含まれません。 到着国において、お客様が配送業者または税関に直接 お支払いいただきます。金額は到着国の税関が決定するため、当社では見積もれません。

販売価格以外の必要料金

• 関税・輸入税・通関手数料（お客様のご負担）
• 指定日買い付けの特急料金 4,000円（ご希望の場合）
• 保管料（到着から31日目以降）

動作環境

本サービスのご利用にあたり、メールの送受信が可能な環境が必要です。

English — Business Information

Required under the Japanese Act on Specified Commercial Transactions.

Pricing

Quoted per order. The components are:

• Service fee — per order. We do not count items.
  Online purchasing … JPY 1,000 base + 5% of the item cost
  In-store purchasing … JPY 3,000 base + 5% of the item cost
  Lost property forwarding … JPY 3,000 to start + JPY 3,000 on success
  The 5% applies to the item cost only, never to shipping or packing.
• Item price and domestic shipping — at cost
• Payment fee — 3.6% of the subtotal (exactly what our payment processor charges us)
• International shipping — per our shipping rate table, fixed once goods arrive
• Packing — from JPY 300
• Storage — free for 30 days, then JPY 50 per item per day

Payment

• Two stages. Payment 1 on order confirmation; Payment 2 after we weigh and measure.
• Methods. Card, via Stripe. Everything is billed in Japanese yen.
• Due. Within 7 days of receiving the payment link.

Delivery

We dispatch within 2 business days of Payment 2 clearing. Transit time depends on the shipping method and destination.

Returns and cancellation

• We buy as your agent, and ownership passes to you at purchase. **We cannot accept returns or exchanges for change of mind.**
• Returns are possible only where the seller permits them, and you cover the costs.
• Items bought at auction or on flea-market platforms generally cannot be returned.
• Report a faulty or incorrect item within 7 days of delivery.
• Report damage or missing contents within 14 days of delivery.
• If an in-store item is unavailable when we attend, a JPY 3,000 fee applies.

Customs duties and import taxes

Not included in the price. You pay these directly to the carrier or customs in your country. The amount is set by your country's customs and we cannot estimate it.

Other charges

• Customs duties, import taxes and clearance fees (yours)
• Rush fee of JPY 4,000 for a specified shopping date
• Storage fees from day 31 after arrival